Ngay sau khi gửi yêu cầu GQQLBH thành công:
- laptopMàn hình sẽ hiện thông báo Quý khách đã hoàn tất Nộp hồ sơ GQQLBH
- phone_androidTin nhắn (SMS) xác nhận từ Aviva sẽ được gửi đến số điện thoại Quý khách đã cung cấp.
- emailĐối với yêu cầu Quyền lợi Hỗ trợ chi phí nằm viện/phẫu thuật, Aviva sẽ gửi thư phúc đáp trong vòng 5 ngày làm việc
- emailĐối với yêu cầu Quyền lợi tử vong/Quyền lợi Bệnh hiểm nghèo/Quyền lợi thương tật toàn bộ vĩnh viễn, Aviva sẽ gửi thư phúc đáp trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu ý: Thời gian phúc đáp chỉ áp dụng khi hồ sơ yêu cầu GQQLBH được nộp đầy đủ chứng từ và hợp lệ. Trong trường hợp cần bổ sung chứng từ, chúng tôi sẽ gửi thư thông báo đến Quý khách qua địa chỉ đã cung cấp trên hợp đồng.