Aviva's culture

Q: Làm marketing cho bảo hiểm có gì vui?

A: Vui vì đây là một hành trình đầy thách thưc khi mình cũng đang góp một phần nhỏ bé giúp mọi người hiểu đúng, hiểu đủ về Bảo hiểm Nhân thọ - một sản phẩm rất nhân văn nhưng bị khá nhiều định kiến."

Q: Cảm giác month-end có đáng sợ không?
A: Đặc thù của ngành Bảo hiểm là cuối tháng rất bận, áp lực và tăng ca liên tục. Tuy nhiên, là một bác sĩ, em đã quen với việc trực đêm hay làm việc dưới áp lực lơn nên cũng dễ dàng làm quen với công việc này. Mỗi lần month-end là một lần thắt chặt tình đồng nghiệp vì ngày thường ít có thời gian nói chuyện hay trao đổi, nhưng lúc làm việc chung vào cuối tháng mọi người "xả vai", trò chuyện, ăn uống và đùa giỡn rất vui vẻ và thoải mái, nhờ đó cũng hiểu nhau hơn.

Q: Đôi lúc làm việc với khách hàng khó tính cũng căng thẳng lắm nhỉ ?

A: Với phương châm "Customer first" mà công ty đưa ra trong tất cả các quy trình phục vụ khách hàng, mình thật sự thấy "khách hàng khó tính" không phải là rào cản hay nỗi sợ mà là động lực để mình tiến bộ hơn mỗi ngày. Mỗi lần kết thúc một “ Case by case conversation” với một khách hàng khó tính, thấy được sự thỏa mái và hài lòng, nhận được những lời cảm ơn từ khách hàng mình thấy rất vui và càng có thêm động lực để làm việc và cống hiến nhiều hơn.

Q: Team mình làm dưới ngân hàng chắc xịn lắm sang lắm nè ha?

A: Vì là đối tác độc quyền với VietinBank (một trong 4 ngân hàng lớn nhất Việt Nam) nên phong cách và hình ảnh IO tụi mình luôn hướng đến sự chỉn chu và chuyên nghiệp. Và để học được tác phong chuyên nghiệp, phong thái ngút ngàn thì tụi mình cũng phải rèn luyện để có thể tự tin gặp gỡ khách hàng và mạnh dạn hợp tác với các bạn banker đó chứ!

Q: Team này chắc toàn mấy anh chị cool ngầu nhìn kiểu lạnh lùng ánh mắt sắc lẻm ha?

A: Uh, team mình ngầu nhưng mà toàn mắt bồ câu rất hiền không à. Khi làm việc thì nêu cao tinh thần Tuân thủ pháp luật và quy định Công ty, cân nhắc các yếu tố rủi ro, hợp lý hợp tình. Còn hết việc là toàn cạ cứng không đấy nhé!

Q: Công việc "chăm lo" cho toàn bộ nhân viên chắc cũng vất vả lắm nhỉ?

A: Ôi chăm lo thì “to tát“ quá! Mình chỉ nghĩ đơn giản văn phòng Aviva giống như Khách sạn 5 sao, khi khách hàng đến sử dụng dịch vụ ở đây thích thú và hài lòng như thế nào thì đồng nghĩa với việc các dịch vụ tiện ích tại Aviva cũng được nâng cấp/cải tiến liên tục nhằm tạo ra môi trường làm việc tốt nhất cho các anh chị nhân viên tại đây để mọi người yên tâm cống hiến. Thực tế, nơi làm việc cũng như ngôi nhà thứ 2, mà nhà là nơi để về thì tại sao mình không làm cho nơi làm việc trở thành nơi mọi người luôn hào hứng khi đến đúng không? 

Q: Làm HR có bị mang tiếng "khó gần" không ta?

A: Khác hẳn với hình ảnh HR nghiêm nghị mọi người biết. Tại Aviva Việt Nam, team HR luôn sát cánh và đồng hành cùng các phòng ban để lắng nghe những khó khăn, tâm tư nguyện vọng nhằm đưa ra những giải pháp tối ưu nhất và gắn kết mọi người hơn. HR thường xuyên là "đầu têu" của những buổi tụ tập đấy!

Q: Con trai làm Kế toán chắc kỹ tính lắm nhỉ?

A:Nếu nói cứ con trai làm Kế toán đều kỹ tính thì có lẽ là không hẳn đúng. Do đặc thù công việc cần đến sự tỉ mỉ, cẩn thận để tránh những rủi ro đáng tiếc thì việc kỹ tính là điều cần thiết không chỉ mỗi con trai mà là bất cứ ai làm Kế toán 😃. Nên đối với cá nhân em, sự kỹ tính chỉ nên áp dụng trong công việc còn khi ra ngoài cuộc sống, kỹ tính hay rộng tính còn tùy thuộc tính cách mỗi người, chỉ cần không để mắc bệnh nghề nghiệp là được. 

Q: What’s the one thing you like most while working in Aviva?

A:I’m constantly surrounded by people with a vast amount of knowledge. The Aviva-ers mentality is to spread that knowledge as much as possible, so there is always someone around to help. Hence, even though we are all working on different projects, it still feels like we are one big team creating many innovative, top-notch products, services for our Customers. Also, while it is great that we get to start new projects and watch them grow, I’m glad we don’t have to work on one project for the rest of our careers. We get to move on to new projects where we can use the experience from previous projects to our advantage, while still learning more in a new environment. No two projects are the same, so boredom is not a word we comprehend.